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01 Univers du Luxe
Sublimer l’expérience client
Sublimer l’expérience client
dans le luxe grâce à l’innovation digitale
Dans un contexte où le digital et les technologies immersives redéfinissent l’expérience client, les maisons de luxe doivent combiner innovation et cohérence de marque pour rester désirables et exclusives.
Adoptez une approche pratique et stratégique pour intégrer le digital, les technologies immersives et les outils data dans la stratégie de marque, tout en respectant l’ADN et l’expérience premium du luxe.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Identifier les leviers digitaux adaptés au luxe
- Analyser les tendances technologiques et innovations immersives (VR, AR, phygital, métavers)
- Concevoir des parcours clients intégrant digital et expérience physique
- Exploiter les données clients pour anticiper les besoins et personnaliser l’expérience
PUBLIC CONCERNÉ
Directeur marketing et communication, brand manager, responsable CRM, responsable expérience client, innovation et transformation digitale, consultants.
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Informations
Code : 25EACLUX03
Domaine :
Communication et marketing
Univers du luxe
Modalités pédagogiques :
Présentiel
DURÉE :
1 jour (7h)
MODALITÉS D’ADMISSION
- Questionnaire préparatoire pour recueillir le niveau et les attentes de l’apprenant
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- Questionnaire d’évaluation des connaissances (10 min)
MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES
- Études de cas
- Ateliers collaboratifs
- Mises en situation
PROFIL DU FORMATEUR
Expert en transformation digitale, innovation et expérience client