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01 Univers du Luxe
Concevoir l’acquisition
Concevoir l’acquisition
et l’engagement client
des maisons de prestige
Dans l’univers du luxe, l’acquisition de clients ne se limite pas à des actions marketing classiques : elle repose sur la capacité à séduire, engager et fidéliser des clients exigeants, tout en respectant l’exclusivité et l’image de la marque.
Apprenez à attirer, qualifier et convertir les clients haut de gamme, en combinant méthodes analytiques, storytelling, expérience client et leviers digitaux et physiques.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Identifier les segments de clientèle cible dans le luxe
- Élaborer une stratégie d’acquisition adaptée à l’image et au positionnement de la marque
- Concevoir des parcours clients exclusifs et personnalisés
- Optimiser les leviers d’acquisition on et offline
- Mesurer l’efficacité des actions et ajuster les stratégies
- Fidéliser la clientèle des produits de luxe par l’expérience et la relation
- Aligner l’acquisition avec la plateforme de marque et la valeur perçue
PUBLIC CONCERNÉ :
Responsables marketing et communication des maisons de prestige, responsables CRM et expérience client, brand managers / chefs de marque luxe, responsables digital, e-commerce et acquisition dans le secteur du luxe
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Informations
Code : 25EACLUX02
Domaine :
Communication et marketing
Univers du luxe
Modalités pédagogiques :
Présentiel
DURÉE :
2 jours (14 heures)
MODALITÉS D’ADMISSION
- Questionnaire préparatoire pour recueillir le niveau et les attentes de l’apprenant
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- Questionnaire d’évaluation des connaissances (10 min)
MÉTHODE ET OUTILS PÉDAGOGIQUES
- Études de cas réels et benchmarks internationaux
- Ateliers collaboratifs et mises en situation
- Grilles d’analyse des parcours clients et matrices de conversion
PROFIL DU FORMATEUR
Spécialiste de la stratégie marketing, acquisition et engagement client pour les maisons de luxe